Если продавец не передал оплаченный товар, потребитель может взыскать разницу в цене по замещающей сделке
Потребитель оплатил смартфон, но не получил его. Деньги ему вернули. Из-за этого аналогичное устройство он приобрёл у другого продавца по более высокой цене.
Верховный суд подтвердил, что разница в цене между заказанным смартфоном и приобретённым аналогом – это убытки потребителя. Они возникли из-за одностороннего отказа продавца. Поэтому последний должен их компенсировать.
Потребитель не обязан везти неисправный товар для проверки качества в другой город
Продавец указал, что для проверки неисправного телефона его нужно передать в офис компании в другом городе. Потребитель отказался.
Верховный суд занял позицию последнего. Если товар оплатили и получили в одном городе, то отказ потребителя передать его на осмотр в другом обоснован. То, что города находятся в пределах одного региона или телефон можно было отправить по почте, значения не имеет.
Цена перепродажи не имеет значения для расчета убытков при возврате некачественного товара
После покупки автомобиля у импортёра его перепродали по цене в 5 раз ниже исходной стоимости. Последний покупатель в течение гарантийного срока обнаружил существенные недостатки. Он решил вернуть автомобиль импортёру и взыскать убытки, ориентируясь на исходную цену автомобиля.
Первая инстанция поддержала потребителя. Апелляция значительно уменьшила сумму: размер убытков определяют исходя из цены того договора, по которому его приобрёл истец, а не по цене первичной продажи.
Верховный суд отметил, что за основу нужно брать цену по первичному договору. Цена в последующих формируется по иным принципам и может не отражать реальную стоимость.
Ограничение неустойки ценой договора не распространяется на куплю-продажу
Потребитель взыскал убытки за неисправный автомобиль и неустойку в размере большем, чем сумма основных требований. Апелляция применила
норму о снижении неустойки до суммы по договору.
Верховный суд не согласился с таким подходом и напомнил: ограничение касается только выполнения работ и оказания услуг.
Размер убытков, которые можно взыскать с гражданина из-за расторжения договора о подключении к коммуникациям, ограничен
Гражданин не выполнил условия для подключения жилого дома к газоснабжению. Договор о подключении расторгли. Исполнитель решил взыскать фактически понесённые расходы, которые в 8 раз превышали размер платы за технологическое присоединение. Разница была обусловлена тем, что размер платы был установлен нормативно и не включал расходы на строительство сетей.
Верховный суд подчеркнул: если бы гражданин исполнил свои обязательства, исполнитель получил бы только предусмотренную договором плату. При неисполнении обязательств убытки ограничены её размером.
Иные правовые позиции, которые вошли в обзор
Банк не может вводить новые комиссии по потребкредиту или увеличивать размер уже установленных.
Наследники вкладчика могут взыскать с банка компенсацию морального вреда и штраф, если последний неправомерно отказал в выдаче денег. То, что наследники не были сторонами договора банковского вклада, значения не имеет.
Если нарушили договор добровольного страхования имущества, потребитель может взыскать и неустойку, и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Документ:
Источник: СПС «КонсультантПлюс»